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終了しました カスタマーハラスメントを未然に防ぐ!ファンを増やす接客術

内容
  • ファンで溢れる企業・お店の共通点とは・・・
  • クレームに着目すると、利益が上がる
  • カスハラの見極め方と対処法
  • 口コミだけで売上No1営業マンの対話術
  • 商売ではなく、“笑売”を実践する!

サービス業など接客従事者・現場管理職必聴!!
売れない時代だからこそ、新しい利益の上げ方があります。「接客×笑い」の4つの法則を実践することで、現場の接客力がアップし、クレーム・カスハラを受けず、“ファン”を増やすことができます。さまざまな企業・店舗の利益改善を実現してきた谷厚志氏が笑いを交えながら、実例を中心にお伝えします。

講師

谷 厚志 氏

1969年京都府生まれ。近畿大学卒業。
学生時代より関西を拠点にタレントとして活動。
しかし売れない干される時期を経験、芸能界を引退。リクルートへ移籍後、グループ会社のお客様相談室に配属。2,000本以上のクレーム対応に接し、一時は出社拒否になりながらも「クレーム客をお得意様に変える対話術」を確立、売上を驚異的に伸ばす。

日時
  • 令和6年11月21日(木)
    14:00 ~ 16:00
【開催場所】
キラリエ草津 402会議室
草津市大路2丁目1-35
【料金】
無料
【定員】
30人 ※1社何名様でもご参加いただけます
【申込期日】
令和6年11月15日(金)
お問い合わせ

草津商工会議所 中小企業相談所

TEL. 077-564-5201

FAX. 077-569-5692